全渠道系统工单

电话、微信、qq、网站,不管客户来自哪个渠道,客户回访、售后服务、技术支持等服务都可以由工单记录、并进行内部协作,让客户服务工作更高效、且有历史数据可查。
YourCC全渠道客服系统工单主要分为三个部分:工单主题、问题描述、工单详情。除了将问题描述清楚,工单详情部分也非常重要,提单人可以选择具体办理人,也可以将工单指派给某个客服组,然后由组内的成员自行领取,最后要记得标记客户希望的回馈方式,并将具体联系号码填写完整。
客服领取工单后可以查看服务记录、提交回复,办理完后就可以提交已完成,同一工单中所有操作都可以在工单事件中找到记录。
联系我们

名称:大连云尚网络科技有限公司
地址:辽宁省大连市高新区数码路北段33号
邮箱:dlmitel@126.com
电话:0411-84665566
传真:0411-82813666