监控维护方案

一、前言
随着安防监控行业的高速发展,99%的企、事业机关单位都安装了视频监控、安防报警系统,实施安防工作管理,在大量资金投入后,如何能够对监控信息资源进行有效管理与应用,使安防监控系统更好地发挥其应有的作用,已成为众多企业主管领导所共同关注的问题。
在某些企业,管理部门对监控系统维护工作重视程度不够,认为没必要投入太多的人力、物力及财力,因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理,导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备的维护是一项艰巨而重要的工作,这些监控设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。
再次是监控设备的采购安装中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多,厂家售后保障措施不到位等等原因,导致监控设备使用一段时间后,设备故障不断、损坏率不断攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现重复投资、浪费严重的现象。

二、上门服务优势
我们为企业提供功能强大的售后服务体系,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得强大的技术支持,保障用户系统正常运行。企业会面临很多技术问题:如硬件、软件、互联网、数据库等,而其相关内容往往需很多专业工程师才能完成。我公司拥有全面的技术能力,有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保监控系统稳定运行,为企业正常运作提供有力保障。
1、节约开支
对中小企业来讲,摄像机数量不多、雇专职员工需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我公司的服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关高额费用,节约企业开支。
2、提高管理水平
监控技术门类众多,而且发展迅速,技术更新非常快,企业自己招聘人员管理,由于只能利用一个人的技术和力量,会存在很多不足。而专业的服务公司,有一个包括各种技术人才的团队,可以以集体的智慧和力量,提高企业的系统管理水平。
3、提高企业效率和满意度
云尚科技严格、规范的外包服务管理和即时、准确的服务质量监控体系将保证您享受高品质的服务,使您脱身于繁琐、重复的日常运维工作,提高企业的竞争力。

三、服务保障
1、为了做好监控设备的维护工作,我们配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等),负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
2、7*24小时的电话支持:为客户提供IT外包定制服务期间,用户遇到任何问题,都可以通过电子邮件、客户服务中心的7*24小时热线(0411-84665566)等联系方式获得及时的服务支持。
3、远程技术支持,当客户遇到问题需要解决时,云尚科技会第一时间分析具体情况并给出解决方案,如果远程技术支持可以解决问题,则立即组织工程师准备远程为客户解决问题,否则将升级为24小时内响应。

四、维护内容
1、摄像头信号丢失,应检查摄像头电源线及信号线,检查相关接头,尽快维修或更换。
2、CCD芯片发热老化。
3、解码器的解码板继电器不动作。
4、云台不动作等。
5、半球机护罩的清洁卫生。
6、机房内湿度、温度调节、清洁。

五、注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
1、防潮、防尘、防腐
对于监控系统的各种采集设备来说,由于设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方,则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力,同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
2、防雷、防干扰
只要从事过机电系统的维护工作的人都知道,雷雨天气一来,设备遭雷击是常事,给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患,因此,监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网,应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网,杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法,以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业的布线规范施工。

六、服务细则
1、每季度一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20 ℃~+60℃,相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%~80%,留给机房监控设备一个良好的运行环境。
2、根据监控系统各部份设备的使用说明,每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。
3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、维修,如视频头等。
4、对易吸尘部份每季度定期清理一次,如监视器暴露在空气中,由于屏幕的静电作用,会有许多灰尘被吸附在监视器表面,影响画面的清晰度,要定期擦拭监视器,校对监视器的颜色及亮度。
5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次,如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量,一旦其电风扇有故障,会影响排热,以免硬盘录像机工作不正常。
6、对监控系统及设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障。如:网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查,网络及桌面系统的病毒防御。
7、每月定期对监控系统和设备进行优化:合理安排监控中心的监控网络需求,如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测,包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等;实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击,实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况,进行核查,并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化;协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。
8、提供每月一次的定期信息服务:每月第一周工作日内,将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。

七、维护方式、类型
我公司为企业提供多种维护方式:包年上门维护服务、单次上门维护服务、保修期内的超出免费上门维护。
注:收费细则请来电咨询。

联系我们

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