网络维护方案

一、网络维护优势
我们为客户提供功能强大的服务,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得公司强大的技术支持,保障用户系统正常运行。我公司具有大量路由器、交换机、面板AP、吸顶AP等网络设备,紧急情况时能在极快时间配好设备,为各区域提供及时响应。我公司有全面的技术背景,有能力为酒店提供如网络维护、硬件维护等全面的技术服务。网络系统稳定对客人越来越重要,而网管这一岗位流动性又相当大,所以保障网络系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地保证网络系统稳定,为客户网络提供有力保障。

二、减少IT运营成本
云尚科技为您提供全面的IT技术服务和完整的配套业务体系,在充分保证服务质量的前提下,您能享受到一个最优惠的价格,减少IT运营开支。

三、享受更加高效、安全的IT服务
云尚科技作为专业的IT服务提供者,拥有丰富的服务经验和高水准、多层次的专业服务工程师队伍,可提供全方位的IT服务。

四、提高客户效率和满意度
云尚科技严格、规范的服务管理和即时、准确的服务质量监察体系将保证您享受高品质的IT服务,使您脱身于繁琐、重复的IT日常运维工作,提高行业的竞争力。

五、维护内容概述
根据系统各部份设备的使用说明,每二个月检测其各项技术参数及系统传输线路质量,处理故障隐患,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。对系统及设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障。如:路由器、交换机、光纤收发器及各种终端设备。
每二个月提供一次定期信息服务:次月第一个工作日,将上二个月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档和纸质文件的形式分两份报送中心负责人。

六、服务保障
1、7*24小时的电话支持:为客户提供IT外包定制服务期间,用户遇到任何问题,都可以通过电子邮件、客户服务中心的7*24小时热线(0411-84665566)等联系方式获得及时的服务支持。
2、远程技术支持,当客户遇到问题需要解决时,云尚科技会第一时间分析具体情况并给出解决方案,如果远程技术支持可以解决问题,则立即组织工程师准备远程为客户解决问题,否则将升级为24小时内响应。
3、24小时响应时间。当远程技术支持无法解决问题时,云尚科技将在2-4小时内响应,并到达现场。如遇紧急问题则具体商议响应时间。
4、严格、规范的管理:云尚科技的专业工程师将严格按照详尽的服务规定为客户提供满意的服务。
5、保密服务,云尚科技将为您提供绝对安全的保密服务,不会向任何人透漏公司内部信息,如发现有机密外漏情况请以法律途径起诉我们。

七、额外硬件收费标准
注1:甲方亦可自行购买硬件设备及材料,如该设备属于维保范围内的配件更换,由维保单位负责更换,但甲方产权的硬件设备和材料维保单位不承担保修责任。增加、改造,按市场平均价格收取工时费,费用报甲方协商后定价,但甲方产权的硬件设备和材料维保单位不承担保修责任。
注2:涉及硬件设备如需由维保单位采购更换、增加、改造,单个材料按市场平均价格收费,由维保单位免费更换;数量等报甲方,由甲方出资向维保单位购买,维保单位承担硬件设备的保修责任。

联系我们

名称:大连云尚网络科技有限公司
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电话:0411-84665566
传真:0411-82813666